COMMANDE EN LIGNE

Comment faire un retour ?


Chez Histoire d'Or si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous avez 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner votre produit, quelque soit le mode de livraison choisi.

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COMMENT FAIRE ?

puce1

- Je me connecte à mon compte dans la rubrique "Mes commandes"
- Je clique sur "Voir le détail"
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- Je clique sur le bouton "Effectuer un retour" sur la page "Détail de votre commande"
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- Je sélectionne le motif de votre retour
- Je reporte le n° de retour sur le formulaire reçu avec votre colis.
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puce2

Je joins le(s) bijou(x)
dans leur emballage d'origine avec le certificat et le formulaire de retour.

Les conditions de retour sont les suivantes :

Votre bijou doit être :
- Neuf dans son état d'origine, sans avoir été porté (ne présenter ni endommagement, ni altération)
- Renvoyé dans son emballage d'origine avec son certificat
- Vierge de toute inscription ou gravure personnalisée

Les frais de retour :
- Le retour est gratuit si vous rendez vos bijoux dans l'une des 350 boutiques Histoire d'Or.
- Les frais de retour par voie postale sont à votre charge. Le formulaire doit être impérativement joint au colis, sans quoi, le retour ne sera pas pris en compte.


Pour tout retour, Histoire d'or vous remboursera le montant total de votre commande, hors frais de retour, dans les 30 jours à compter de la réception de votre colis par Histoire d'Or.
En période de vacances, le traitement de vos retours par nos services pourra être augmenté de 1 à 2 semaines par rapport aux délais indiqués. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Pour en savoir plus, consulter nos CGV.