Pour commander sur notre site, vous pouvez, directement à partir de la fiche d'un article, ajouter votre produit à votre panier, en cliquant sur le bouton "Ajouter au panier".

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Dès que vous cliquez sur "voir mon panier" vous visualisez un récapitulatif de votre panier d'achat. Dans ce panier, vous pouvez modifier les quantités d'un article, le supprimer, sauvegarder un article pour plus tard dans votre Liste d'envies, ou encore ajouter un code promo.

Une fois que vous avez finalisé le choix de vos articles, cliquez sur "Valider" afin de passer aux étapes suivantes de votre commande.

Étape 1 : Identification

S'il s'agit de votre première commande Web, vous pouvez soit continuer d’effectuer votre commande en tant qu’invité en cliquant sur « Continué en invité », soit créer un compte dans notre espace client. Pour cela, il vous suffit de saisir une adresse e-mail et compléter notre formulaire d’inscription. Veillez à ce que votre adresse e-mail soit valide pour recevoir toutes nos notifications liées au suivi de votre commande.
Si vous êtes déjà client Web, identifiez-vous avec l'adresse e-mail et le mot de passe que vous aviez enregistrés et cliquez sur "Me connecter" afin de passer à l’étape suivante de votre commande.
Si vous êtes déjà client en magasin, mais que vous n’avez jamais créé de compte Web, vous devez créer un espace client pour passer commande.

Étape 2 : Livraison

Sélectionnez votre Pays de livraison
Sélectionnez le mode de livraison que vous souhaitez parmi nos Modes de livraison :
• En magasin : dans l’un des 380 magasins Histoire d'Or de votre choix
• Domicile standard : ce service est assuré par Colissimo
• Domicile express : ce service est assuré par Chronopost
• En point relais : ce service est assuré par Mondial Relay
Les délais de livraison affichés courent à partir de la prise en charge de votre colis par le transporteur.
Indiquez votre adresse de facturation
Remplissez vos Informations personnelles

Message cadeau : vous avez la possibilité de laisser un message personnel qui sera directement rajouté dans votre colis.

Étape 3 : Paiement

Choisissez un Moyen de paiement parmi les modes de paiement proposés puis laissez-vous guider.
Acceptez les Conditions générales de vente.
Cliquez sur « Payer X€ » afin de terminer votre commande.
Une fois votre paiement validé, une confirmation de votre commande vous est affichée. Vous recevez également un récapitulatif de votre commande par email à l'adresse que vous avez indiquée.

Consultez vos messages indésirables (spam), car il arrive que les mails y soient redirigés.

Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister dans votre commande, au 09.69.32.09.26 du lundi au vendredi de 10h à 19h et le samedi de 10h à 17h

Nous livrons en France métropolitaine, en Corse, à Monaco, dans certains départements d'outre-mer (Guadeloupe, Martinique, Guyane Française, La Réunion) et en Belgique.

Les délais varient selon :
• La disponibilité de(s) produit(s)
• Le mode de livraison sélectionné
• Le pays de livraison

Les délais de livraison affichés courent à partir de la prise en charge de votre colis par le transporteur.

A domicile en livraison standard :
Ce service est assuré par la Poste.
Délai de livraison de Colissimo : 3-5 jours ouvrés, la date de livraison m'est indiquée lors de votre commande.

A domicile en livraison express :
Ce service est assuré par la Poste.
Délai de livraison de Chronopost : 24/48h, la date de livraison m'est indiquée lors de ma commande.

En magasin :
Délai de retrait :
• Sous 2h lorsque vos produits sont disponibles en magasin.
• Sous 7-8 jours lorsque vos produits sont uniquement disponibles sur notre site internet.
Nous vous conseillons d'attendre la confirmation par SMS et/ou par email pour venir chercher votre commande en boutique.
Le retrait en magasin est un service gratuit.

Livraison dans les DOM :
Nous livrons dans les départements d'outre-mer en livraison standard exclusivement.
Après avoir passé une commande pour un article en stock, vous la recevrez en 7 à 9 jours ouvrés.

Livraison en Belgique :
Nous livrons en Belgique en retrait en magasin, en points relais belges sous 7 jours ouvrés (service assuré par Mondial Relay) et en livraison à domicile standard sous 7 jours ouvrés (service assuré par Chronopost).

Différents modes de paiement sont disponibles sur le site Histoire d'Or.

Carte Bancaire :

Le paiement par carte bancaire s'effectue par voie sécurisée sur une page cryptée. Ce protocole permet de garantir la confidentialité des informations saisies. Le paiement par carte bancaire sur Internet, utilisant la technologie SSL, ne comporte aucun risque de piratage. En effet, toutes les informations relatives au paiement sont cryptées depuis votre ordinateur jusqu'au serveur de la banque. Histoire d'Or ne conserve en aucun cas les informations liées à votre carte bancaire.
A réception de votre règlement, votre commande est automatiquement validée.
En cas de paiement par CB refusé :
Vérifiez dans un premier temps que la date d’expiration de votre carte n’est pas dépassée. Si votre transaction bancaire est refusée, il peut s’agir d’un dépassement de plafond autorisé. Pour vous en assurer, nous vous invitons à contacter votre banque pour vérifier le montant de ce plafond.

Paypal :

Si vous êtes titulaire d'un compte PayPal, vous pouvez également passer votre commande sur histoiredor.com en toute sécurité sans communiquer vos coordonnées bancaires.

Oney 3 fois sans frais :

Offre de financement sans assurance avec apport obligatoire, réservée aux particuliers et valable pour tout achat de 100€ à 1000€. Sous réserve d’acceptation par Oney Bank. Vous disposez d’un délai de 14 jours pour renoncer à votre crédit.
Exemple en 3 fois pour un achat de 150€, apport de 50€, puis 2 mensualités de 50€. Crédit sur 2 mois au TAEG fixe de 0%. Coût du financement 0€.

Oney Bank - SA au capital de 50 741 215€ - 40 Avenue de Flandre 59 170 Croix - 546 380 197 RCS Lille Métropole - n° Orias 07 023 261 www.orias.fr

Chèque de fidélité :

La valeur des chèques cadeaux doit être utilisée dans sa totalité lors de votre achat en ligne. Si le montant de la commande est supérieur à la somme de votre chèque de fidélité, le complément peut être réglé avec un autre mode de paiement à l’étape suivante.
Le chèque de fidélité ne peut être utilisé qu’en une fois, et le montant n’est pas sécable.

Carte cadeau :

La valeur des cartes cadeaux doit être utilisée dans sa totalité lors de votre achat en ligne. Si le montant de la commande est supérieur à la somme de votre carte cadeau, le complément peut être réglé avec un autre mode de paiement à l’étape suivante.
La carte cadeau ne peut être utilisée qu’en une fois, et le montant n’est pas sécable.

L’utilisation des codes promotionnels est soumise à certaines conditions :
• Ils ne sont pas valables pour l'achat de cartes cadeaux
• Ils ne sont pas cumulables avec des produits soldés
• Ils sont utilisables en une seule fois et par une seule personne. Ils sont non remboursables et non cumulables. En cas d’annulation d’une commande avec un code promotionnel, vous ne pourrez l’utiliser à nouveau pour une nouvelle commande.
• En cas d'oubli de votre part, nous ne pourrons pas annuler la commande ni la renouveler pour tenir compte de cette promotion
• Les codes promotionnels ne sont valables que sur les périodes données

Mon code promotion ne fonctionne pas, pourquoi ?
Vous bénéficiez peut-être déjà d’une offre en cours qui n’est peut-être pas cumulable avec votre code promotion ou votre code n'est pas applicable au contenu de votre panier. Nous vous invitons à lire attentivement les conditions d’utilisation de votre offre promotionnelle.

Quelle que soit l’adresse de livraison que vous enregistrez pour une commande, l’adresse de facturation doit impérativement être votre adresse postale.
Lors de votre première commande vous aurez la possibilité de sélectionner votre adresse en tant qu’adresse de livraison.
Celle-ci s’ajoutera automatiquement à votre carnet d’adresses.
Afin de faciliter le bon déroulement de la livraison, nous attirons votre attention sur l’importance de renseigner tous les champs utiles, notamment le digicode, l’escalier, etc...

Bien entendu ! Il vous suffit d’enregistrer l'adresse de livraison du destinataire ou de votre lieu de travail à l'étape 2 du panier. Celle-ci viendra s’ajouter automatiquement à votre carnet d’adresses et vous pourrez la retrouver et la sélectionner lors de futures commandes également.

Lors de votre règlement (par carte bancaire, Visa ou American Express), vous indiquez différents éléments sur les pages sécurisées de notre prestataire de paiement. Ces informations permettent d’identifier la carte de paiement et d’éviter les abus et les fraudes. De nombreuses vérifications sont effectuées vers des serveurs d’autorisation pour valider votre n° de carte, sa date de validité et son cryptogramme.

De plus, toutes les informations relatives à votre carte sont cryptées et codées : aucune information exploitable ne transite via le site.

Enfin, pour toute commande, quel qu'en soit le montant, nous utilisons le système 3D Secure : vous devez renseigner un code afin de valider votre commande. Ce code vous est fourni instantanément par votre banque (par SMS pour la majorité des banques) et permet de valider la dernière étape de votre commande.

Vous pouvez passer commande à partir d'un autre pays que la France.
Pour ce qui est de la zone de livraison, actuellement, les zones livrables comprennent la France métropolitaine, la Corse, les DOM TOM et la Belgique.

Histoire d'Or utilise le système de sécurisation de paiement 3D Secure. Ce système permet de se prémunir contre les utilisations frauduleuses de cartes bancaires. Le code qui vous est demandé permet d'être sûr que le détenteur de la carte de paiement utilisée en est bien le propriétaire. Il vous est envoyé directement par SMS par votre banque.
N'hésitez pas à contacter notre service client en cas de besoin au 09.69.32.09.26.

C’est très simple, il vous suffit d’en faire la demande dans l'un de nos magasins ou bien depuis votre compte client, au sein de l'espace "Ma Fidélité".

La création d’un compte client Internet est indispensable si vous souhaitez adhérer à notre programme de fidélité sur Internet. Vous disposez ainsi d’un accès 24h/24 à vos données personnelles.

Pour obtenir votre chèque fidélité, vous devez être détenteur de la carte de fidélité Histoire d'Or.
Un chèque fidélité vous est attribué dès 5 produits achetés sur le site. Ce chèque de fidélité représente 10% du montant cumulé de ces 5 produits. Tous les achats ayant bénéficié d'une offre promotionnelle ne sont pas pris en compte dans le calcul du montant du chèque fidélité.
Il est utilisable sur un achat à venir et doit être utilisé dans les 3 mois suivants sa date d’émission. Cet achat constitue le premier d’une nouvelle série.
A noter : pour les produits achetés sur notre site www.histoiredor.com, vos achats ne seront cumulés qu’à partir de la fin du délai de rétraction de 30 jours.

Votre chèque de fidélité est valable 3 mois.
Vous pouvez l'utiliser sur le site ou dans l'un de nos 380 magasins Histoire d'Or. Pour l'utiliser sur le site, connectez-vous à votre compte. Vous pouvez vérifier dans la rubrique "Mon compte" dans "Mon espace de fidélité" si vous avez bien un chèque de fidélité. Ensuite, ajouter votre produit au panier. Sur la page paiement, vous retrouverez votre chèque de fidélité que vous pourrez sélectionner. Pour l'utiliser en magasin, rendez-vous en magasin.

Dans ce cas, il est nécessaire de contacter directement notre Service Client au 09.69.32.09.26. Vous pouvez également déclarer cette perte lors de votre visite dans l'un de nos magasins.

Nous pourrons vous identifier grâce à votre nom et à votre adresse. Nous pourrons donc cumuler vos achats sur votre carte de façon informatisée.

La carte cadeau peut être achetée uniquement en magasin. Il vous suffit juste de choisir le montant que vous souhaitez offrir (de 15 à 150€).
Elle est valable dans nos magasins en France et sur notre site internet.
Sa durée de validité est d'1 an à compter de sa date d’achat.
Elle doit être utilisée en une seule fois.
ATTENTION ! Les cartes cadeau ne sont ni échangées, ni remboursées même en cas de perte ou de vol.

Les offres promotionnelles sont régies par des conditions d’application. Ces conditions doivent être remplies pour que l’offre soit effective. Dans le cas où votre offre promotionnelle n’a pas été prise en compte, vérifiez ses conditions d`application et notamment :
• La date de validité de l’offre promotionnelle
• Les articles concernés et les articles exclus de l’offre
• Le montant minimum d’achat requis pour en bénéficier
• L’utilisation unique du code promotionnel

Si besoin, contactez notre service client au 09.69.32.09.26.

Si vous avez passé commande sur notre site, un bon de garantie tamponé accompagnera votre montre lors de la réception de votre commande.

Votre montre est garantie deux ans à compter de sa date d’achat d'après les conditions générales de sa garantie fabricant.

La garantie fabricant des montres couvre généralement :
• Tout défaut de matériel et de fabrication. Le mouvement de la montre, les aiguilles et le cadran sont les seuls éléments garantis pendant cette période.
• Tout composant couvert par la garantie sera réparé ou la montre sera remplacée gratuitement pourvu que les défauts de matériel ou de fabrication se révèlent dans des conditions normales d'utilisation.
• En cas de remplacement, le fabricant ne peut garantir que vous recevrez une montre du même modèle. Si votre modèle n'est pas disponible, une montre d'une valeur équivalente ou de style similaire vous sera fournie.

Cette garantie ne couvre pas :
• Les défauts de matériel ou de fabrication de la pile, du boîtier, du verre ou du bracelet.
• Les dommages résultant d'une utilisation incorrecte, d'un manque d'attention, d'un accident ou d'une usure normale.
• Les dégâts causés par l'eau à moins que la montre ne porte la mention « étanche ».
Cette garantie est nulle si la montre a été endommagée par accident, négligence de personnes autres que les agents et représentants autorisés du fabricant, services non autorisés ou autres facteurs en dehors des défauts de matériel ou de fabrication.

Si le problème que vous rencontrez avec votre montre n'est pas couvert pas la garantie du fabricant ou si votre garantie a expiré, le Service Après-Vente (S.A.V) du fabricant vous fera parvenir à sa réception, par e-mail ou par courrier, un devis reprenant le montant des réparations nécessaires. Le fabricant ne procèdera aux réparations qu'après acceptation du devis de votre part.

Lorsque votre commande a été expédiée, vous avez possibilité de rééditer le certificat du produit concerné depuis votre compte.
Il vous suffit de sélectionner la commande concernée puis le produit pour lequel vous souhaitez rééditer le certificat, et de cliquer sur "Imprimer le certificat"

Nous pouvons vous retrouver en caisse par votre n° de carte fidélité (si vous le connaissez) ou par votre nom. Si vous avez définitivement perdu votre carte physique nous pouvons vous en attribuer une autre en magasin. Cette carte sera bien attachée au même compte. Vos achats seront donc bien comptabilisés dans votre programme fidélité si nous pouvons vous identifier.

Pour faire graver un bijou lors de votre commande sur le site www.histoiredor.com :
• Rendez-vous sur la fiche de présentation du produit qui vous intéresse
• Cliquer sur "Gravez-moi" (si l'option est disponible)
• Choisissez le type de police souhaité
• Indiquez le texte "à graver"
• Valider votre demande

Vous avez possibilité de faire ajouter une gravure après avoir réceptionné votre produit. Pour en savoir plus, rendez-vous dans l'une de nos boutique et demandez conseil à nos conseillères !

Il existe différents tarifs de gravure:
• Gravure texte : 16€ pour une face, 24€ pour les deux faces. Pour un bijou/montre supérieur à 89€, la gravure texte pour une face est offerte, 8€ pour la deuxième face.
• Gravure photo : 39€ par face.
• La gravure est offerte sur les alliances commandées (si la demande est précisée lors de la commande).

Il est recommandé de ne faire graver que les bijoux dont la quantité d'or est supérieure à 1 gramme afin de ne pas transpercer le bijou. La gravure sera ainsi suffisamment profonde et ne s'estompera pas dans le temps avec le frottement du vêtement.

Pour obtenir votre chèque fidélité, vous devez être détenteur de la carte de fidélité Histoire d'Or.
Un chèque fidélité vous est attribué dès 5 produits achetés sur le site. Ce chèque de fidélité représente 10% du montant cumulé de ces 5 produits. Tous les achats ayant bénéficié d'une offre promotionnelle ne sont pas pris en compte dans le calcul du montant du chèque fidélité.
Il est utilisable sur un achat à venir et doit être utilisé dans les 3 mois suivants sa date d’émission. Cet achat constitue le premier d’une nouvelle série.
A noter : pour les produits achetés sur notre site www.histoiredor.com, vos achats ne seront cumulés qu’à partir de la fin du délai de rétraction de 30 jours.