Soyez rassuré(e), tous les bijoux que vous nous avez confiés sont en sécurité dans nos ateliers et magasins. Vous recevrez un message ou un appel de notre part dès que vous pourrez venir les récupérer.

Nous vous accueillons avec plaisir pour réaliser votre perçage. Cependant si l’affluence est trop grande en magasin nous conviendrons avec vous d’un moment plus propice pour que vous puissiez vivre cette expérience dans les meilleures conditions. Retrouvez tous nos conseils post-perçage d’oreilles : iciSachez que nous perçons uniquement les lobes des oreilles, et que les mineurs doivent être accompagnés d’un tuteur légal pour pouvoir effectuer un perçage d’oreilles.

Il est possible de vous percer les oreilles ou celle de votre enfant dans toutes les boutiques Histoire d’Or. A partir de 15€ en acier chirurgical et en plaqué or, et de 45€ en or jaune et blanc.

Rassurez-vous, vous pouvez passer dans votre boutique Histoire d’Or quand vous le souhaitez pour effectuer un perçage d’oreilles.

Comme sur le site internet nous acceptons la carte bancaire, les avoirs, les cartes cadeaux Histoire d’Or et le paiement ALMA en 3 ou 4 fois sans frais. Il vous est possible de payer vos achats avec votre chèque fidélité, chèques Cadhoc et Tir Groupé Bonheur et Liberté, carte illicado, chèques bancaires, bon de rachat d’or, bon alliances, et bons perçages.

Les magasins ouverts ainsi que leurs horaires d’ouverture se trouve juste ici

Vous avez la possibilité de passer une commande en tant qu’invité en choisissant directement votre moyen de livraison.
Nous vous recommandons de créer un compte afin d’avoir accès à votre historique de commandes mais aussi à vos informations personnelles et au suivi de vos commandes.
Si vous avez passé commande sans créer de compte, vous pourrez suivre celle-ci ici. La création d’un compte client entraîne automatiquement un cumul des achats pour un chèque de fidélité.

Votre facture est disponible dans votre compte web, rubrique « Mes achats ». Vous aurez la possibilité de la télécharger. Dans votre colis, seul, le certificat d’authenticité vous sera envoyé, et vous aurez également la possibilité de le télécharger dans votre espace web ici.

Le certificat de votre bijou se trouve dans votre compte, dans la rubrique « Mes achats ». Vous aurez la possibilité de la télécharger.

Bonne nouvelle, tous nos bijoux et montres sont livrés dans un écrin unique, avec un sac Histoire d’Or et certificat d’authenticité, pour que vous puissiez offrir vos cadeaux aisément.

Rassurez-vous, vous bénéficiez de 60 jours pour échanger votre bijou, muni de votre certificat d’authenticité, dans toutes nos boutiques Histoire d’Or. Vous pouvez mesurer votre taille de doigt à l’aide de notre baguier virtuel ici.

A l'expédition de votre commande, un email de confirmation vous sera envoyé. Il contiendra le numéro de suivi de votre colis.
Vous pouvez suivre la livraison de vos commandes en cliquant sur ce lien : suivre ma commande.
Ou bien sur votre compte client dans la rubrique "Mes achats" :
- Statut "en préparation" : votre commande est en cours de préparation par notre équipe logistique. Elle n'a pas encore été remise au transporteur.
- Statut "en livraison" : votre colis a été pris en charge par le transporteur, la livraison est en cours.
- Statut "livrée" : la livraison a été effectuée soit à votre domicile / gardien, bureau de poste, point relais ou bijouterie.

Vous n'avez pas de nouvelle de votre commande? N'hésitez pas à joindre le service client Histoire d'Or au : 0969323619, où nos conseiller(ères)s clientèle effectueront les recherches nécessaires auprès du transporteur

Nous livrons partout en France, grâce à la facture digitalisée, envoyez vos cadeaux à une adresse de livraison différente de votre adresse de facturation.

Le Click & Collect est disponible pour tous les bijoux et montres indiqués en stock bijouterie au moment de l'achat. Vérifiez la disponibilité sous 2h ou 72h en bijouterie sur la fiche article du bijou ou de la montre de votre choix ici.

Nous mettons à votre disposition différents moyens de livraison qui répondront forcément à vos attentes :

Rassurez-vous, si votre bijou ne vous convient pas, nous vous offrons la possibilité de le retourner en ligne ou gratuitement en magasin sous un délai de 60 jours.

Pour retourner votre commande : cliquez ici

Afin de vous permettre de commander en toute sérénité, vous avez désormais 60 jours pour retourner votre cadeau si celui ci ne convient pas.

Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement d'origine

Remboursement d'une commande réglée avec une carte bancaire
Le montant d’une commande réglée par carte bancaire vous sera re-crédité sur votre compte bancaire.

Remboursement par avoir en ligne
Vous serez remboursé(e) par un avoir en ligne :
- Si votre commande a été réglée avec ce moyen de paiement.
- Si vous retournez un article reçu en cadeau.

Remboursement d'une commande réglée avec un compte PayPal
Le montant d’une commande réglée via un compte PayPal vous sera re-crédité sur votre compte PayPal.

Remboursement d'une commande réglée avec la carte cadeau Histoire d'Or

Si vous avez réglé tout ou partie de votre commande en utilisant une carte cadeau Histoire d'Or, celle-ci sera re-créditée de son montant.

Pour connaître toute les conditions de retour et de remboursement, vous pouvez consulter nos conditions générales de vente ici.

Pas d'inquiétude! Nous effectuerons le remboursement de votre commande dès reception à notre entrepôt
ATTENTION En raison du contexte actuel, les délais peuvent être plus longs.

Différents modes de paiement sont disponibles sur le site Histoire d'Or.

Carte Bancaire :

Le paiement par carte bancaire s'effectue par voie sécurisée sur une page cryptée. Ce protocole permet de garantir la confidentialité des informations saisies. Le paiement par carte bancaire sur Internet, utilisant la technologie SSL, ne comporte aucun risque de piratage. En effet, toutes les informations relatives au paiement sont cryptées depuis votre ordinateur jusqu'au serveur de la banque. Histoire d'Or ne conserve en aucun cas les informations liées à votre carte bancaire.
A réception de votre règlement, votre commande est automatiquement validée.
En cas de paiement par CB refusé :
Vérifiez dans un premier temps que la date d’expiration de votre carte n’est pas dépassée. Si votre transaction bancaire est refusée, il peut s’agir d’un dépassement de plafond autorisé. Pour vous en assurer, nous vous invitons à contacter votre banque pour vérifier le montant de ce plafond.

Paypal :

Si vous êtes titulaire d'un compte PayPal, vous pouvez également passer votre commande sur histoiredor.com en toute sécurité sans communiquer vos coordonnées bancaires.

Alma 3 fois sans frais :

Offre de financement sans assurance avec apport obligatoire, réservée aux particuliers et valable pour tout achat de 100€ à 2000€. Sous réserve d’acceptation par Alma. Vous disposez d’un délai de 14 jours pour renoncer à votre crédit.
Exemple en 3 fois pour un achat de 150€, apport de 50€, puis 2 mensualités de 50€. Crédit sur 2 mois au TAEG fixe de 0%. Coût du financement 0€.
ALMA SAS - 176 avenue Charles de Gaulle 92200 Neuilly-sur-Seine - immatriculée au RCS Nanterre sous le numéro 839 100 575.

Chèque de fidélité :
La valeur des chèques cadeaux doit être utilisée dans sa totalité lors de votre achat en ligne. Si le montant de la commande est supérieur à la somme de votre chèque de fidélité, le complément peut être réglé avec un autre mode de paiement à l’étape suivante.
Le chèque de fidélité ne peut être utilisé qu’en une fois, et le montant n’est pas sécable.

Carte cadeau :
La valeur des cartes cadeaux doit être utilisée dans sa totalité lors de votre achat en ligne. Si le montant de la commande est supérieur à la somme de votre carte cadeau, le complément peut être réglé avec un autre mode de paiement à l’étape suivante.
La carte cadeau ne peut être utilisée qu’en une fois, et le montant n’est pas sécable.

Avoir :
La valeur des avoirs doit être utilisée dans sa totalité lors de votre achat en ligne. Le montant de l’avoir n’est pas sécable.

Les avoirs et les cartes cadeaux ont une durée de validité de 1 an, à compter de la date d'émission. Les bons de rachat d’or et les bons alliances, sont utilisables uniquement en boutique.

Tout à fait, vous pouvez utiliser votre carte cadeau sur le site.

Tout à fait, Histoire d’or est présent sur plateforme Wedoogift. Vous pouvez ainsi convertir votre carte cadeau Wedoogift en carte cadeau Histoire d’Or sur la platefrome Wedoogift. Vous recevrez ensuite un code de carte cadeau que vous pourrez utiliser lors de votre achat en ligne sur le site https://www.histoiredor.com/, en saisissant votre n° de votre carte cadeau à l’étape du paiement.

En créant un compte avec l'adresse mail utilisée en bijouterie, en cochant la case "J'ai déjà une carte de fidélité", en indiquant votre numéro de carte fidélité et votre code postal, vous pourrez retrouver automatiquement les informations de votre carte de fidélité dans la rubrique « ma fidélité ».

Avec un compte Histoire d'Or, vous pouvez bénéficier des avantages du programme de fidélité

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Vous êtes récompensés de votre fidélité suite à l’achat de votre 5ème article, nous vous offrons un chèque fidélité de 10% de la totalité de vos achats

Les produits soldés ou bénéficiant d’une quelconque promotion ne rentrent pas dans le programme de fidélité.

Cela est possible sur simple demande via notre formulaire ou dans votre boutique Histoire d'Or.