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    Nous vous accueillons avec plaisir pour rĂ©aliser votre perçage. Cependant si l’affluence est trop grande en magasin nous conviendrons avec vous d’un moment plus propice pour que vous puissiez vivre cette expĂ©rience dans les meilleures conditions. Retrouvez tous nos conseils post-perçage d’oreilles : iciSachez que nous perçons uniquement les lobes des oreilles, et que les mineurs doivent ĂȘtre accompagnĂ©s d’un tuteur lĂ©gal pour pouvoir effectuer un perçage d’oreilles.

    Quels sont les tarifs pour me faire percer les oreilles ?

    Il est possible de vous percer les oreilles ou celle de votre enfant dans toutes les boutiques Histoire d’Or. A partir de 15€ en acier chirurgical et en plaquĂ© or, et de 45€ en or jaune et blanc.

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    Rassurez-vous, vous pouvez passer dans votre boutique Histoire d’Or quand vous le souhaitez pour effectuer un perçage d’oreilles.

    Quels sont les moyens de paiements acceptés en magasin ?

    Comme sur le site internet nous acceptons la carte bancaire, les avoirs, les cartes cadeaux Histoire d’Or et le paiement ONEY en 3 ou 4 fois sans frais. Il vous est possible de payer vos achats avec votre chĂšque fidĂ©litĂ©, chĂšques Cadhoc et Tir GroupĂ© Bonheur et LibertĂ©, carte illicado, chĂšques bancaires, bon de rachat d’or, bon alliances, et bons perçages.

    Quels sont les horaires d'ouverture de mon magasin ?

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  • Retour et remboursement

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    Votre bijou doit ĂȘtre neuf dans son emballage d’origine, sans avoir Ă©tĂ© portĂ© (ne prĂ©sentant ni endommagement, ni altĂ©ration) & vierge de tout inscription ou gravure personnalisĂ©e.

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    Histoire d’Or vous remboursera le montant total de votre commande, hors frais de retour.

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    Afin de vous permettre de commander en toute sérénité, vous avez désormais 30 jours pour retourner votre cadeau si celui ci ne convient pas.

    Quels sont les modes de remboursement ?

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    Pour connaßtre toute les conditions de retour et de remboursement, vous pouvez consulter nos conditions générales de vente ici.

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  • Paiement

    Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

    Différents modes de paiement sont disponibles sur le site Histoire d'Or.

    Carte Bancaire :

    Le paiement par carte bancaire s'effectue par voie sécurisée sur une page cryptée. Ce protocole permet de garantir la confidentialité des informations saisies. Le paiement par carte bancaire sur Internet, utilisant la technologie SSL, ne comporte aucun risque de piratage. En effet, toutes les informations relatives au paiement sont cryptées depuis votre ordinateur jusqu'au serveur de la banque. Histoire d'Or ne conserve en aucun cas les informations liées à votre carte bancaire.
    A réception de votre rÚglement, votre commande est automatiquement validée.
    En cas de paiement par CB refusé :
    VĂ©rifiez dans un premier temps que la date d’expiration de votre carte n’est pas dĂ©passĂ©e. Si votre transaction bancaire est refusĂ©e, il peut s’agir d’un dĂ©passement de plafond autorisĂ©. Pour vous en assurer, nous vous invitons Ă  contacter votre banque pour vĂ©rifier le montant de ce plafond.

    Paypal :

    Si vous ĂȘtes titulaire d'un compte PayPal, vous pouvez Ă©galement passer votre commande sur histoiredor.com en toute sĂ©curitĂ© sans communiquer vos coordonnĂ©es bancaires.

    Oney 3 fois sans frais :

    Offre de financement sans assurance avec apport obligatoire, rĂ©servĂ©e aux particuliers et valable pour tout achat de 100€ Ă  2000€. Sous rĂ©serve d’acceptation par Oney Bank. Vous disposez d’un dĂ©lai de 14 jours pour renoncer Ă  votre crĂ©dit.
    Exemple en 3 fois pour un achat de 150€, apport de 50€, puis 2 mensualitĂ©s de 50€. CrĂ©dit sur 2 mois au TAEG fixe de 0%. CoĂ»t du financement 0€.
    Oney Bank - SA au capital de 50 741 215€ - 40 Avenue de Flandre 59 170 Croix - 546 380 197 RCS Lille MĂ©tropole - n° Orias 07 023 261 www.orias.fr

    ChÚque de fidélité :
    La valeur des chĂšques cadeaux doit ĂȘtre utilisĂ©e dans sa totalitĂ© lors de votre achat en ligne. Si le montant de la commande est supĂ©rieur Ă  la somme de votre chĂšque de fidĂ©litĂ©, le complĂ©ment peut ĂȘtre rĂ©glĂ© avec un autre mode de paiement Ă  l’étape suivante.
    Le chĂšque de fidĂ©litĂ© ne peut ĂȘtre utilisĂ© qu’en une fois, et le montant n’est pas sĂ©cable.

    Carte cadeau :
    La valeur des cartes cadeaux doit ĂȘtre utilisĂ©e dans sa totalitĂ© lors de votre achat en ligne. Si le montant de la commande est supĂ©rieur Ă  la somme de votre carte cadeau, le complĂ©ment peut ĂȘtre rĂ©glĂ© avec un autre mode de paiement Ă  l’étape suivante.
    La carte cadeau ne peut ĂȘtre utilisĂ©e qu’en une fois, et le montant n’est pas sĂ©cable.

    Avoir :
    La valeur des avoirs doit ĂȘtre utilisĂ©e dans sa totalitĂ© lors de votre achat en ligne. Le montant de l’avoir n’est pas sĂ©cable.

    J’ai un avoir, une carte cadeau ou un bon d’achat reprise d’or, comment l'utiliser ?

    Les avoirs et les cartes cadeaux ont une durĂ©e de validitĂ© de 1 an, Ă  compter de la date d'Ă©mission. Les bons de rachat d’or et les bons alliances, sont utilisables uniquement en boutique.

    J’ai reçu une carte cadeau et je souhaiterais l’utiliser sur votre site, est-ce possible ?

    Tout Ă  fait, vous pouvez utiliser votre carte cadeau sur le site.

    J’ai une carte cadeau Wedoogift, puis-je l’utiliser sur votre site ?

    Tout Ă  fait, Histoire d’or est prĂ©sent sur plateforme Wedoogift. Vous pouvez ainsi convertir votre carte cadeau Wedoogift en carte cadeau Histoire d’Or sur la platefrome Wedoogift. Vous recevrez ensuite un code de carte cadeau que vous pourrez utiliser lors de votre achat en ligne sur le site https://www.histoiredor.com/, en saisissant votre n° de votre carte cadeau Ă  l’étape du paiement.

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  • FidĂ©litĂ©

    Comment bénéficier de vos ventes privées sur le site ?

    Pour pouvoir bĂ©nĂ©ficier des ventes privĂ©es sur le site, il faut avoir un compte web et ĂȘtre membre du programme de fidĂ©litĂ© avant le 05/01/2022.

    1 : J'ai un compte web et je suis membre fidélité
    Pour accéder aux ventes privées, il vous suffit de vous connecter en cliquant ici : Je me connecte

    2 : J'ai un compte magasin et je suis membre du programme de fidélité mais je n'ai pas de compte web
    Pour accéder aux ventes privées, il faut créer un compte en renseignant votre numéro de fidélité.
    Il faut cocher la case "J'ai déjà une carte de fidélité » en indiquant votre numéro de fidélité et votre code postal. Veillez à utiliser l'adresse mail utilisé lors de vos achats en bijouterie.
    Je créé mon compte

    3 : Je n'ai pas de compte (ni web, ni magasin) et je souhaite bénéficier des prochaines ventes privées.
    CrĂ©ez-vous dĂšs Ă  prĂ©sent un compte et cochez la case. J’adhĂšre gratuitement au programme fidĂ©litĂ©.
    Je créé mon compte

    Comment utiliser ma carte de fidélité magasin sur le site ?

    En créant un compte avec l'adresse mail utilisée en bijouterie, en cochant la case "J'ai déjà une carte de fidélité", en indiquant votre numéro de carte fidélité et votre code postal, vous pourrez retrouver automatiquement les informations de votre carte de fidélité dans la rubrique « ma fidélité ».

    Avec un compte Histoire d'Or, vous pouvez bénéficier des avantages du programme de fidélité

    Je créé un compte.

    Quels sont les avantages de la carte de fidélité ?

    Vous ĂȘtes rĂ©compensĂ©s de votre fidĂ©litĂ© suite Ă  l’achat de votre 5Ăšme article, nous vous offrons un chĂšque fidĂ©litĂ© de 10% de la totalitĂ© de vos achats

    Les produits soldés ou en promotions se cumulent-ils sur la carte de fidélité ?

    Les produits soldĂ©s ou bĂ©nĂ©ficiant d’une quelconque promotion ne rentrent pas dans le programme de fidĂ©litĂ©.

    Comment retrouver mes achats effectuer en bijouterie sur mon compte ?

    Cela est possible sur simple demande via notre formulaire ou dans votre boutique Histoire d'Or.

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  • Contact

    Comment vous contacter ?

    Si aprĂšs lecture de notre FAQ vous n’avez pas trouver de rĂ©ponse Ă  votre question, rassurez-vous, nous restons Ă  votre disposition pour vous aider et rĂ©pondre efficacement Ă  votre demande.

    Toutefois, sachez que le volume de contact que nous recevons actuellement est assez Ă©levĂ©, le temps d’attente peut donc ĂȘtre relativement long. Afin de limiter ce temps d’attente, nous vous invitons Ă  nous joindre dans l’aprĂšs-midi. Le tableau ci-dessous vous permettra de visualiser l’affluence des contacts et ainsi nous appeler au meilleur moment.
    Le service client Histoire d'Or est ouvert du lundi au vendredi de 10h Ă  19h et le samedi de 10h Ă  18h.

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